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      从事清洁服务   清洁用品销售

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      我们的客户分类:
      全部

      ?清洁服务行业,讲究的是服务质量,良好的服务质量不但能留住老客户,更能吸引一大批新客户.所以,我们在服务过程中,更注重后续服务,即服务后的回访工作,我们设有专门的客户服务部,有专业的回访专员,定期或不定期的电话回访或上门回访我们的客户,把我们服务过程中的不足,及时的和客户沟通,以期得到客户的理解,并把客户的宝贵意见和建议及时的反馈给公司管理层,进一步的提高我们的服务质量.接到客户的工程单后,先致电客户确认工程施工时间、具体的施工地点,确保工程按时施工;根据工程单的具体内容科学、合理的安排施工人员;施工人员仪表整洁,穿着统一的工作制服、佩戴工作吊卡,提前15分钟统一列队进场,同时做好施工的前期工作,如检查工具是否带完备、工具性能是否良好等准备工作;进入现场后对施工场所进行巡视,由领班按场地情况和施工内容进行具体的工作安排;在工作现场,施工人员不准吸烟、用餐、喝茶、大声喧哗,以免影响客户;不准翻阅、乱动客户的任何东西,以保证客户的财产安全无损;如有人为损坏物品,我方将全额赔偿;工程结束后,先由领班进行全面检查,再请客户进行验收并签下验收单,以客户的满意程度为标准; 全部工作结束后,整理所有工具,统一退场.客服人员,在收回工程部人员带回有客户的验收单签明的单据后,72小时内,回访客户,确认服务的质量.?

      悦然清洗客户咨询服务体质:1、24小时服务。2、有问必答,有专门的客服人员,针对客户的需求进行回复,决不以模板代替回复。3、对有意向客户,转交业务部,与客户进行价格及规模的具体恰谈。

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